استشاري خدمة نيكون

شكرًا لاختيارك Nikon لتلبية احتياجات التصوير الفوتوغرافي لديك.

أبلغنا مستخدمو كاميرا Z 9 بدون مرآة عن وجود حالات لا يعمل فيها زر تحرير العدسة في كاميرات Z 9 كما ينبغي، ولا يسمح بتدوير وإزالة العدسة أو مهايئ التركيب من الكاميرا عند الضغط عليه.

بالاستناد إلى التحقيقات التي أجريناها بهذا الصدد، اكتشفنا أنه تم استخدام قطع ذات جودة دون المستوى المطلوب في بعض كاميرات Z 9. لقد حددنا نطاقًا من أرقام Z 9 التسلسلية التي قد تحتوي على تلك القطع، وسنعالج المشكلة على النحو التالي.

ستقوم Nikon بفحص الكاميرات المناسبة واستبدال القطع كما تقتضي الحاجة دون تحميل العميل أي تكلفة، حتى لو كانت صلاحية الضمان منتهية. يُرجى توجيه أي استفسارات تتعلق بهذه المشكلة إلى مركز خدمة Nikon الأقرب لك.

نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد تسبب به هذا الأمر.

للتحقق مما إذا كانت كاميرا Z 9 التي تستخدمها هي من ضمن تلك الكاميرات المتأثرة بهذه المشكلة أم لا، انقر فوق الأرقام التسلسلية للمنتجات المتأثرة أدناه وأدخل الرقم التسلسلي للكاميرا حسب التعليمات.

سيتم التحقق من الرقم التسلسلي للكاميرا التي تستخدمها مقابل تلك الخاصة بالمنتجات المتأثرة. إذا أظهرت النتيجة أن الكاميرا التي تستخدمها هي من ضمن الكاميرات المتأثرة، فستظهر تعليمات تتعلق بطلب عمليات الإصلاح. إذا لم تكن الكاميرا التي تستخدمها من ضمن الكاميرات التي تنطبق عليها هذه المشكلة، فكن مطمئنًا إلى أن إصلاح الكاميرا ليس ضروريًا، ويمكنك مواصلة استخدامها دون القلق بشأن هذه المشكلة.

افتح شاشة الكاميرا لتحديد مكان الرقم التسلسلي للمنتج. إنه الرقم المكون من 7 خانات رقمية والمطبوع على ملصق مثبت على جسم الكاميرا كما يشير إليه الإطار الأحمر في الصورة أعلاه.

راجع ما يلي للحصول على إرشادات حول طلب فحص الكاميرا والاستبدال المحتمل للقطع من قِبل مركز خدمة Nikon.

يجب إرسال فقط جسم الكاميرا، مع وضع غطاء الجسم في مكانه، للإصلاح.
يُرجى إزالة أي عدسة قابلة للتبديل مركبة على الكاميرا والبطارية وبطاقة (بطاقات) الذاكرة وأي ملحقات قد تكون موصولة بالكاميرا قبل إرسالها.
يمكن أيضًا توجيه الاستفسارات المتعلقة بهذه المشكلة إلى مركز الخدمة الأقرب لك.

نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا الأمر.

سوف تستمر Nikon في اتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لإدخال مزيد من التحسينات على جودة المنتح. وبالتالي، نأمل منك أن تستمر في اختيار Nikon لتلبية احتياجات التصوير الفوتوغرافي لديك.