Conseil de service Nikon

Merci d'avoir choisi Nikon pour vos besoins photographiques.

Des utilisateurs de l'appareil photo hybride Z 9 nous ont informés que dans certains cas, la commande de déverrouillage de l'objectif de leur appareil photo Z 9 ne fonctionnait pas comme prévu et ne permettait pas la rotation et le retrait d'un objectif ou d'un adaptateur pour monture de l'appareil photo.

À la suite de notre enquête sur cette question, nous avons découvert que des pièces de qualité inférieure aux normes étaient utilisées sur certains appareils photo Z 9. Nous avons identifié les numéros de série des Z 9 qui peuvent contenir ces pièces et traiterons le problème comme suit.

Nikon inspectera les appareils photo concernés et remplacera les pièces nécessaires sans frais pour le client, même si la garantie a expiré. Veuillez envoyer vos demandes de réparation à votre centre de SAV Nikon le plus proche.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour savoir si votre Z 9 compte parmi les produits concernés ou non, cliquez sur Numéros de série des produits concernés ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre appareil photo comme indiqué.

Le numéro de série de votre appareil photo sera comparé à ceux des produits concernés. Si votre appareil photo compte parmi ceux concernés, les instructions de demande de réparation s'afficheront. Si votre appareil photo ne figure pas parmi les produits concernés, soyez certain qu'il n'a pas besoin d'être réparé et que vous pouvez continuer à l'utiliser sans vous inquiéter de ce problème.

Ouvrez le moniteur de l'appareil photo pour localiser le numéro de série du produit. Il s'agit du numéro à 7 chiffres imprimé sur une étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo, comme indiqué par le cadre rouge dans l'image ci-dessus.

Reportez-vous aux instructions suivantes pour demander l'inspection de l'appareil photo et le remplacement éventuel de pièces par un centre de SAV Nikon.

Seul le boîtier de l'appareil photo, avec le bouchon du boîtier en place, doit être envoyé pour réparation.
Veuillez retirer tout objectif interchangeable monté sur l'appareil photo, l'accumulateur, la ou les cartes mémoire et tout accessoire pouvant être fixé à l'appareil photo avant de l'envoyer.
Les demandes concernant ce problème peuvent également être adressées à votre centre de SAV le plus proche.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nikon continuera à prendre toutes les mesures possibles afin d'améliorer la qualité du produit. Nous espérons donc que vous continuerez à choisir Nikon pour vos besoins photographiques.