Merci d'avoir choisi Nikon Sport & Recreational Optics.

Comme annoncé les 14 septembre 2023 et 16 mai 2024, le cuir synthétique fixé à la surface de certaines jumelles peut avoir dépassé la valeur standard pour la concentration totale de phtalate [Bis (2-ethylhexyl) phthalate] stipulée par REACH*1,*2. Cependant, il a été constaté que les numéros de série précédemment notifiés comprennent un produit qui n’est pas éligible à l’échange. La plaque signalétique (avec le numéro de série) a été révisée avant l’application de cette réglementation (7 juillet 2020), et les produits ont été fabriqués avec le même numéro de série que les produits vendus avant cette date. Par conséquent, nous souhaitons vous informer une nouvelle fois de la manière de confirmer les produits concernés.

En outre, nous avons reçu plus de demandes d’échange que prévu pour certains des articles éligibles à l’échange, et l’échange peut prendre un certain temps avant d’être effectué. Nous continuerons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour faire avancer ce dossier et nous vous demandons respectueusement de faire preuve de compréhension.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée à nos revendeurs et fidèles clients en raison de cette situation extrêmement regrettable. 

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits, et nous sommes très reconnaissants envers votre soutien continu.

Le tableau suivant répertorie les produits susceptibles d'être concernés.

Liste des noms de produits susceptibles d'être concernés, de leurs symboles d'identification et de leurs numéros de série.

Veuillez vérifier le symbole et le numéro de série des jumelles susceptibles d'être concernées, à l'emplacement suivant.

Les produits pouvant être remplacés sont ceux dont les numéros de série correspondent au symbole d’identification dans le tableau ci-dessus et qui sont marqués « FABRIQUÉ AU JAPON ».

Numéro de série XXXXXX (exemple)
Symbole: TP

Même si le symbole d’identification et le numéro de série correspondent au tableau ci-dessus, les produits marqués uniquement avec « JAPON » ne sont pas éligibles.

Si l'un de vos produits est susceptible d'être concerné, veuillez contacter votre Centre de SAV Nikon qui se chargera de récupérer vos jumelles et de les remplacer. Veuillez avoir le modèle et le numéro de série de votre produit à portée de main.

En réponse à cette découverte, tous les employés concernés seront à nouveau formés pour garantir la conformité avec la réglementation REACH. Nous allons également renforcer notre processus d'inspection, et mieux informer et gérer nos fournisseurs concernant la réglementation REACH afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.